אוטומציות חכמות לייעול התהליכים בעסק
אפיון, בנייה והטמעה של תהליכים אוטומטיים לעסקים קטנים ובינוניים.
מתחילים מהתהליך, לא מהכלים
15 שנות ניהול תפעול
הבנת התהליך העסקי קודמת לבחירת הכלי. האוטומציה נבנית סביב איך העסק עובד בפועל.
אחריות מקצה לקצה
אפיון, בנייה, הטמעה והדרכה, ליווי מלא מקצה לקצה.
המידע נשאר אצלכם
העבודה מתבצעת בחשבונות שלכם, בהרשאה. המערכת והנתונים בבעלותכם המלאה.
אפיון מאושר לפני בנייה
מסמך אפיון כתוב, מאושר על ידי הלקוח, לפני שנוגעים במערכת.
תחומי התמחות
ניהול לקוחות ופניות (CRM)
ריכוז כל ערוצי הפנייה למערכת אחת, זיהוי אוטומטי של לקוחות קיימים, מניעת כפילויות, ופתיחת הצעות מחיר עם הנתונים בפנים.
אינטגרציה בין מערכות
חיבור טלפוניה, טפסים, וואטסאפ ומערכות חשבונאיות ל-CRM, כך שהמידע עובר בין המערכות ללא הקלדה חוזרת.
ייעול בקרה תפעולית ופיננסית לסוכנים
מעקב אוטומטי אחר קופות, משימות, לידים ופעולות בטפסים.
15 שנה בתפקידי תפעול בכירים. הניסיון הזה הוא הבסיס לעבודה כיום: לפני שבוחרים כלי, מבינים איך העסק עובד, איפה המידע מתפזר, ואיפה נדרשת בדיקה ידנית שאפשר להחליף בתהליך אוטומטי.
כיום מתמחה באפיון ובהקמה של מערכות ואוטומציות לעסקים קטנים ובינוניים: ניהול לקוחות ופניות, אינטגרציה בין מערכות, ובקרה תפעולית ופיננסית.
הכלים העיקריים, בשילוב המערכות הקיימות של הלקוח:
כל פרויקט מתחיל בשיחת היכרות ובמסמך אפיון, ומסתיים בהטמעה, בהדרכה ובתיעוד.
תהליך העבודה
שיחת היכרות ואבחון צרכים
מה קיים היום, מה נדרש, והאם אוטומציה היא הפתרון הנכון.
אפיון ומסמך אפיון לאישור
פגישה או שתיים, ומסמך שמגדיר בדיוק מה ייבנה. הבנייה מתחילה רק אחרי אישור.
בנייה בשלבים
תחילה על נתוני דמה או על היקף מצומצם, ואז על הנתונים האמיתיים.
בדיקות ואימות
הרצה על מקרים אמיתיים יחד עם הלקוח, ותיקונים עד שהתוצאה מדויקת.
הטמעה, הדרכה ותיעוד
העלאה לאוויר, הדרכה קצרה, מדריך כתוב, וליווי בתקופה מוגדרת.
מקרי לקוח
יש לכם תהליך ידני שחוזר על עצמו?
ספרו לי עליו בכמה מילים, ואגיד לכם בכנות אם אוטומציה היא הפתרון.
לספר לי בוואטסאפבמילים של הלקוחות
לפני, הפניות הגיעו משמונה טפסים שונים, ואותו לקוח הופיע אצלנו שוב ושוב. היום כל פנייה נכנסת למקום אחד, הצעת המחיר נפתחת כשהפרטים כבר בפנים, וגם המלאי סוף סוף מסודר. ליאור למד את העסק שלנו לעומק לפני שהתחיל לבנות, ובגלל זה הכול פשוט עובד.
ליאור לא התחיל מהטכנולוגיה, הוא התחיל ממני. ישבנו על כל סוג של פעולה ומוצר, וקבענו יחד מתי בכלל שווה לבדוק ומתי זה כבר חריג. האפיון שיצא מדויק לאיך שאני עובד בפועל.
מעוניינים לייעל את העסק שלכם?
שיחת היכרות ללא עלות
לתיאום שיחת היכרות בוואטסאפ